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Si j'ai perdu ma carte de membre IKO, l'IKO peut-elle m'en envoyer une autre ?

 

L'IKO ne travaille plus avec les cartes de membres physiques. Si vous avez perdu votre ancienne carte de membre de l'IKO, vous pouvez toujours accéder à votre vCard sur l'application IKO. Si votre moniteur ne vous a pas certifié en ligne et que vous n'avez donc pas de vCard, veuillez nous contacter en envoyant un message à "Vous êtes un membre" via le site web.

Puis-je modifier l'adresse email associée à mon compte IKO ?

 

Oui, vous pouvez modifier votre adresse électronique en suivant ces 4 étapes simples.

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Allez dans l'onglet "Profil".

3. Cliquez sur "Modifier" pour changer votre adresse électronique.

4. Enregistrez

 

Pourquoi ne vois-je pas mon nom apparaître dans la liste des moniteurs ? 

 

Cela pourrait signifier que votre adhésion à l'IKO a expiré ou que certaines informations manquent sur votre compte Moniteur.

Pour renouveler votre adhésion Moniteur IKO, connectez-vous à votre compte et sélectionnez "Renouveler / Modifier".

Comment modifier mon mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez ici. Ensuite, il vous suffit de suivre les instructions.  Si la réinitialisation de votre mot de passe ne fonctionne pas, écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au 1 (809) 571 9530.

Des nouveaux contenus seront-ils ajoutés au Kiter Premium dans le futur?

IKO veille constamment à ce que tout son contenu éducatif soit aligné sur les standards de qualité les plus élevés et les plus récents. Si nécessaire, nous mettrons à jour le contenu en conséquence et tous les membres du Kiter Premium en seront informés. Lorsqu'un nouveau contenu est créé pour le Kiter Premium, il est généralement publié d’abord en anglais, puis traduit et disponible en français, espagnol, italien, portugais et allemand.

Comment annuler le paiement récurrent?

Pour annuler le renouvellement automatique à la fin de votre période de facturation actuelle, connectez-vous à votre compte sur le site Web IKO, choisissez l'onglet «Profil», puis cliquez sur «Modifier». Sur cette page, vous pouvez faire glisser le bouton vert afin qu’il devienne rouge pour désactiver le paiement périodique. Vous pouvez également désactiver le paiement directement depuis votre compte Paypal.

Quelle est la durée de mon abonnement Kiter Premium?

Le Kiter Premium est un abonnement à renouvellement récurrent. Il n’expirera pas tant que vous n’annulez pas le paiement automatique sur PayPal ou sur votre profil IKO. Si vous annulez votre abonnement, vous perdrez l'accès au contenu Premium à la fin de votre période de facturation actuelle.

Que se passe-t-il si je renouvelle après 12 mois d'expiration?

Si vous laissez votre adhésion expirer pendant plus de 12 mois, vous devrez passer un examen en ligne correspondant à votre niveau de moniteur avec un score supérieur à 70% pour pouvoir renouveler votre adhésion. Des frais de retard s'appliqueront en plus du renouvellement de l'adhésion.

Quand mon adhésion expire-t-elle?

Connectez-vous à votre compte sur le site Web d'IKO pour connaître votre date d'expiration sur la page d'accueil de votre profil. Renouvelez votre adhésion avant la date d'expiration afin d'éviter de perdre votre droit d'enseigner et tous les avantages d'être un moniteur IKO.

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